Müşteri, Milestone Kabul ve Yazılım Garanti Politikası
1. Şeffaf Fiyatlandırma ve Onay İlkesi: Meritking E-Oyun & MRKING Game Studio'da hiçbir müşteriye sürpriz fatura veya gizli lisans maliyeti çıkarılmaz. Oyun Tasarım Dokümanı (GDD) incelendikten sonra sunulan resmi teklif yazılı olarak onaylanmadan prodüksiyon başlatılmaz.
2. Aşama (Milestone) Bazlı Teslim ve Test Protokolü: Tüm e-oyun projeleri; Alfa (Mekanik Prototip), Beta (İçerik & MrKing Netcode Entegrasyonu) ve Gold Master (Optimizasyon & Mağaza Teslimi) aşamalarıyla yürütülür. Her aşama sonunda müşteriye oynanabilir test derlemesi (Build) sunulur.
3. Özel Yazılım Üretiminde Cayma İstisnası (6502 s.K. m. 15/1-b): Müşterinin özel istekleri ve GDD dokümanı doğrultusunda tamamen ısmarlama (custom-made) olarak kodlanan oyun yazılımlarında, kaynak kod üretimine başlandıktan sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-b uyarınca o aşamaya kadar tamamlanan mühendislik eforu mahsup edilerek fesih işlemi yürütülür.
4. 12 Ay SLA ve Hata (Bug-Fix) Garantisi: Teslim edilen tüm Meritking & MRKING oyun projeleri, Gold Master teslim tarihinden itibaren 12 ay boyunca kritik kod hatalarına (crash/bug) karşı ücretsiz mühendislik garantimiz altındadır.